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INFORMATIVA

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni da quando lo stesso o un terzo incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, si deve informare Fontana Forni srl, con sede legale in San Lorenzo in Campo (PU) 61047, via G. di Vittorio, 6, contattando il servizio clienti fontanaforni@fontanaforni.com, indicando “Resi e Rimborsi” come motivo di contatto. Indicare il numero ordine e prodotto oggetto di reso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di recesso.
Qualora il cliente decidesse di recedere saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato ad eccezione dei costi di trasporto per il reso, il quale verrà effettuato dal corriere incaricato da Fontana Forni srl. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Il termine di recesso è rispettato se si comunica richiesta di reso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui si è entrati in possesso materiale del bene.

Il bene acquistato dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nuovo e inutilizzato, nella confezione originale integra completa in tutte le sue parti (compresi documentazione e dotazione accessoria), scontrino fiscale ed eventuali omaggi.

I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico del cliente, i quali verranno direttamente decurtati dalla somma oggetto di rimborso.
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÁ

Qualora il cliente abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online da inoltrare al servizio clienti fontanaforni@fontanaforni.com, da effettuarsi entro e non oltre 8 (otto) giorni dal giorno in cui si è entrati in possesso materiale del bene.

Verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrà inviata una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla restituzione.